Le false farmacie online rappresentano un problema che coinvolge sia i consumatori sia le farmacie che operano regolarmente sul mercato.
Attraverso siti dall’aspetto professionale, operatori non autorizzati possono proporsi sul web come normali rivenditori di medicinali, rendendo talvolta difficile per l’utente comprendere chi si trovi realmente dietro il sito che sta visitando.
Il problema diventa ancora più rilevante quando attraverso questi canali vengono proposti medicinali che, secondo la normativa italiana, non potrebbero essere venduti online.
In questo scenario, rendere riconoscibili e verificabili gli operatori reali può rappresentare un ulteriore strumento di trasparenza.
Il problema delle false farmacie online
Creare un sito e-commerce dall’aspetto professionale è oggi relativamente semplice.
Grafica curata, cataloghi di prodotti, sistemi di pagamento e informazioni apparentemente complete possono trasmettere affidabilità anche quando il soggetto che gestisce il sito non è facilmente identificabile.
Nel settore farmaceutico questo rappresenta un rischio particolarmente importante.
In Italia, infatti, i medicinali soggetti a prescrizione medica non possono essere venduti online. La vendita attraverso Internet è consentita esclusivamente per i medicinali senza obbligo di prescrizione (SOP), compresi i farmaci da banco OTC, e solamente da farmacie e parafarmacie autorizzate.
Le attività autorizzate alla vendita online devono inoltre essere presenti nell’apposito elenco delle farmacie autorizzate al commercio on line di medicinali del Ministero della Salute e utilizzare il logo identificativo nazionale nelle pagine dedicate alla vendita dei medicinali.
La possibilità di acquistare online un medicinale che richiede una prescrizione rappresenta quindi un importante segnale di allarme.
Quali farmaci vengono venduti illegalmente online?
Attraverso false farmacie online e siti non autorizzati possono essere proposti medicinali che in Italia non possono essere venduti online, perché soggetti a prescrizione medica. Tra i casi individuati dalle autorità figurano antibiotici, antidolorifici, farmaci per la disfunzione erettile (Viagra, Cialis, Levitra e similari), dimagranti e medicinali contenenti sostanze dopanti.
Acquistare attraverso questi canali espone quindi il consumatore non soltanto al rischio di una vendita illegale, ma anche a medicinali di origine, composizione e autenticità non garantite.
Il danno per le farmacie che operano legalmente
Il fenomeno non riguarda solamente la sicurezza degli acquisti, ma può determinare anche una situazione di concorrenza asimmetrica nei confronti delle farmacie regolari.
Una farmacia italiana deve rispettare requisiti professionali, autorizzazioni, controlli e precise limitazioni sulla vendita dei medicinali.
Un operatore illegale può invece tentare di raggiungere gli stessi consumatori ignorando questi obblighi e proponendo persino prodotti che una farmacia regolare non potrebbe vendere online.
Si crea quindi un’evidente disparità: chi opera legalmente sostiene gli obblighi necessari per rispettare le regole, mentre chi opera illegalmente ottiene un vantaggio proprio attraverso il mancato rispetto delle stesse.
Rendere maggiormente riconoscibili sul web le farmacie e le imprese realmente identificabili contribuisce a valorizzare gli operatori che scelgono di operare in maniera trasparente.
Il danno per i consumatori
Per il consumatore il problema principale consiste nella difficoltà di distinguere, a prima vista, un operatore reale da un sito che semplicemente ne riproduce l’aspetto.
Acquistare medicinali attraverso canali non autorizzati può esporre a prodotti falsificati o illegali, provenienza incerta e assenza delle garanzie previste dalla normale filiera farmaceutica.
AIFA raccomanda infatti di non acquistare medicinali al di fuori dei canali legali e svolge attività specifiche di prevenzione e contrasto alla diffusione di farmaci falsificati o illegali.
Esiste inoltre un’altra questione fondamentale: chi è il soggetto responsabile del sito sul quale stiamo acquistando?
La presenza di un nome aziendale o di una Partita IVA non è, da sola, sufficiente a dimostrare che quel sito sia effettivamente gestito dall’impresa indicata. Per questo diventa importante poter mettere in relazione il sito Internet con un soggetto realmente identificato.
La soluzione per le farmacie con Siti Verificati
È proprio sulla riconoscibilità dell’identità aziendale online che interviene Siti Verificati.
Il servizio verifica l’identità dichiarata dell’azienda o del professionista titolare del sito, attraverso il confronto delle informazioni fornite con documenti, dati e fonti ufficiali, associando la verifica al relativo sito internet.
Al termine della procedura viene attribuito un ID Verifica e viene creata una scheda pubblica all’interno del Registro Siti Verificati. Il bollino presente sul sito permette quindi all’utente di raggiungere la relativa scheda e verificare le informazioni associate al soggetto sottoposto a controllo.
Nel settore farmaceutico, Siti Verificati non sostituisce l’autorizzazione alla vendita online né il logo identificativo del Ministero della Salute. I due strumenti hanno infatti funzioni differenti e complementari:
- Il logo del Ministero della Salute permette di verificare che l’operatore sia autorizzato alla vendita online dei medicinali consentiti;
- Siti Verificati permette di verificare l’identità dichiarata del soggetto che gestisce il sito.
L’obiettivo è favorire una maggiore distinzione tra operatori identificabili, che scelgono di rendere verificabile la propria identità online, e siti dietro ai quali risulta invece difficile comprendere chi operi realmente.
In un settore delicato come quello farmaceutico, rendere più semplice riconoscere chi si trova dietro un sito rappresenta un ulteriore elemento di trasparenza per i consumatori e valorizzazione per le farmacie che operano nel rispetto delle regole.
